Sèvis ajan fè makèt

II. Acha Sèvis Creole pou ZHYT Twazyèm Pati Ajan Shopping

Sèvis	Detay Sèvis		Sèvis Creole				Sèvis ki gen valè ajoute
Achte	Frè Sèvis Acha		Pa gen frè sèvis pou achte atik nan Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com ak JD.com (tanpri achte sèvis ki gen valè ajoute si sa nesesè).				Pou lòd sou lòt platfòm enkoni tankou Xian'yu, WeChat Shop ak Chawin Books, ak lòd ki satisfè pa ekspè fè makèt, nou pral chaje yon sèten pwopòsyon nan frè sèvis ki gen valè ajoute.
							Pou plis detay, tanpri al gade nan: Deskripsyon chaj sèvis acha platfòm twazyèm pati
	Verifikasyon restriksyon sou livrezon		Ajan fè makèt la dwe revize lòd la an akò ak dènye politik koutim yo ak risk anbakman atik ki koresponn yo ak wout anbake yo nan peyi destinasyon an dapre "Karakteristik chak wout ak klasifikasyon restriksyon transpò" ak "Restriksyon anbakman" mete ajou chak mwa. Enquiry" nan Depatman Lojistik la, epi konfime risk ki genyen nan itilizatè ZHYT la.				\
	Tan pwosesis lòd		Lòd ki soumèt nan 09:00-18:00 (BT) dwe trete nan 6 èdtan;				【Repons rapid】
			Lòd ki soumèt nan 18:00-09:00 (BT) dwe trete anvan 14:00 nan demen;				● Lòd Repons rapid ki peye ant 09:00-18:00 (BT) pral reponn nan 1 èdtan.
			Ajan fè makèt la dwe ranpli lòd la nan 24 èdtan apre itilizatè a konfime oswa fè renouvèlman peman pou lòd la.				● Lòd Repons rapid ki peye ant 18:00-09:00 (BT) pral reponn a 10:00 jou sa a.
			Remak: si konfimasyon ak vandè a nesesè lè itilizatè a gen kondisyon espesyal, epi vandè a pa te sou entènèt, tan an pwosesis yo pral pwolonje kòmsadwa.
							Ajan fè makèt la dwe ranpli lòd la nan 24 èdtan apre itilizatè a konfime oswa fè renouvèlman peman pou lòd la.
							【Premye lòd Peman Diferans Pita】
	Peman Fè-up		Si pri atik la oswa machandiz la pa konsistan avèk sa itilizatè a te soumèt, ajan fè makèt la ta dwe fikse peman an dapre valè aktyèl atik la lè w ap trete lòd la.				Si diferans total lòd la se nan CNY 100 epi pa gen okenn nesesite pou raple itilizatè yo risk ki gen rapò ak koutim yo, ajan fè makèt la ap bay priyorite pou achte pou kliyan an. Itilizatè yo bezwen fè peman an nan lespas 24 èdtan, epi ajan fè makèt la pral enfòme vandè a sou livrezon apre li fin resevwa peman an.
	Anilasyon Lòd		Lè itilizatè a aplike pou anile lòd la nan estati "Trasesan", ajan fè makèt la dwe kontinye ak anile lòd nan lespas 24 èdtan epi ranbouse lajan aktyèl la bay itilizatè a.				\
			Lè itilizatè a aplike pou anile lòd la nan estati "Achte", ajan fè makèt la pral tcheke avèk vandè a nan lespas 48 èdtan, epi aksepte oswa kontinye ak demann lan retounen dapre sitiyasyon aktyèl la.				\
	Sèvis Ekspè		Ekspè fè makèt la dwe reponn demann ekspè an nan lespas 24 èdtan pandan jou travay, epi nan ka ta gen wikenn, ankèt la pral trete a 9:00 semèn pwochèn.				【Sèvis Ekspè】
							> Chèche bon jan kalite pwodwi / founisè rekòmande
							> Ekspè priyorite achte
							> Bay pwodwi personnalisation
							> Ranpli sèvis swivi
Livrezon	Swiv sou livrezon pa vandè		Anjeneral Chinwa domestik Taobao vandè yo pral voye livrezon an nan 3 ~ 7 jou; Jingdong, Amazon oto-kouri lojistik pral delivre atik nan menm jou a nan achte.				\
			Dire aktyèl la depann de vandè a
			Pou lòd ki pa anbake nan 3 jou, ajan fè makèt la dwe swiv pou premye fwa nan 5 jou, epi swiv pita chak 3-4 jou. Si vandè a pa delivre atik la oswa echwe pou reponn tout tan an, ajan fè makèt la dwe enstwi itilizatè a anile lòd la.
			Remak: eksepte pou pre-sale / depo-peye / lòd ajan fè makèt lòt bò dlo
	Livrezon akselere pa itilizatè		Lè itilizatè a klike sou lòd pou livrezon akselere, ajan fè makèt la dwe verifye tan livrezon an epi avèti itilizatè a nan lespas 24 èdtan; si vandè a pa reponn, li dwe senkronize ak itilizatè a selon sitiyasyon aktyèl la.				\
	Atik soti nan Stock		Vandè a enfòme ajan fè makèt la sou atik la soti nan stock, ki moun ki pral senkronize enfòmasyon an nan itilizatè a. Si itilizatè a pa reponn nan lespas 72 èdtan, ajan fè makèt la pral pran inisyativ pou anile lòd pou itilizatè a.				\
	Swiv sou Lòd Separe		Pou lòd separe, ajan fè makèt la dwe premye swiv livrezon an nan lespas 48 èdtan, epi verifye vandè a epi enfòme itilizatè a enfòmasyon sou livrezon an.				\
	Swiv sou lòd Delivre		Depo ZHYT a sitiye nan pwovens Guangdong. Vandè lokal yo nan Guangzhou anjeneral bezwen 1-2 jou travay yo delivre atik yo; nan lòt zòn, anjeneral li pran 3-5 jou travay.				\
			Ajan fè makèt la dwe swiv si wi ou non tras lojistik la nòmal nan lespas 48 èdtan apre yo fin delivre lòd la pou plis pase 3 jou san li pa konekte. Si lojistik la pa nòmal, ajan makèt la dwe kontakte vandè a pou verifye lòd la ak senkronize. enfòmasyon bay itilizatè a.
	Retounen / Echanj pou Delierving Lòd		Pou lòd nan estati "Delierving", lè itilizatè a aplike pou retounen ak echanj, ajan fè makèt la dwe tcheke avèk vandè a nan lespas 48 èdtan, epi aksepte oswa kontinye ak demann lan retounen ak echanj selon sitiyasyon aktyèl la.				\
Apre-Lavant	Ankèt sou lòd		Ajan fè makèt la dwe reponn ak repons pou demann itilizatè a inisye nan lespas 24 èdtan				\
	Reponn nan Bwat Resepsyon Mesaj yo		Ajan fè makèt la dwe reponn epi reponn mesaj bwat resepsyon itilizatè a nan lespas 24 èdtan				\
	Tan pwosesis ranbousman		Pou lòd la nan ranbousman, ajan fè makèt la pral ranbouse itilizatè a apre li fin resevwa ranbousman an nan men Taobao nan 4-10 jou; an ka ta gen sikonstans espesyal, ajan fè makèt la pral verifye sitiyasyon an ak senkronize enfòmasyon an nan itilizatè a.				\
	Tan pwosesis pou retounen		Ajan fè makèt la dwe negosye ak vandè a pou konfime si wi ou non retounen an ka okipe dapre aplikasyon retounen itilizatè a ak règ la nan garanti retounen nan lespas 48 èdtan. Apre vandè a konfime, ajan fè makèt la dwe ranpli enfòmasyon an retounen, retounen pasèl la bay vandè a dapre pwosesis la retounen epi ranpli lojistik la pou atik retounen sou Taobao nan tan. Ajan fè makèt la dwe tou swiv ranbousman an nan 3-7 jou apre yo fin voye pasèl la retounen, epi ranpli ranbousman an pou itilizatè a nan lespas 15 jou. Nan ka espesyal, ajan fè makèt la bezwen senkronize enfòmasyon an nòmal nan itilizatè a atravè mesaj bwat resepsyon.				\
	Tan pwosesis echanj		Ajan fè makèt la dwe negosye ak vandè a nan lespas 48 èdtan pou konfime si atik la ka chanje selon demann echanj itilizatè a. Pou lòd echanj, yo dwe kontakte vandè a nan lespas 5 jou apre estati echanj la parèt pou jwenn enfòmasyon lojistik pou atik echanje epi mete ajou estati lòd la. Si enfòmasyon lojistik pou atik echanj yo pa jwenn alè, itilizatè a dwe enfòme sou detay swivi yo nan 7 jou. Pou lòd echanj la, yo pral kontakte vandè a alè pou pwolonje tan tranzaksyon an. Nan 3 jou apre fini tranzaksyon an, ajan fè makèt la dwe kontakte vandè a pou pwolonje tan tranzaksyon an jouk dat li resevwa atik echanj la (si vandè a pa bay enfòmasyon lojistik pou atik echanj la nan 15 jou nan ka ta gen nenpòt anòmal, ajan fè makèt la pral enfòme itilizatè a ankò.Pou egzanp: tan an pou echanj se twò lontan, atik la se soti nan stock, vandè a echwe pou reponn, elatriye).				\
	Retounen/Echanj Garanti		Nan 5 jou apre stock-in nan atik kòmande, itilizatè a ka konfye ajan fè makèt la pou negosye ak vandè a si li aplike pou Retounen / Garanti Echanj. Ajan fè makèt la dwe aksepte oswa kontinye ak demann lan retounen/echanj nan 48 èdtan dapre sitiyasyon aktyèl la.				【Frè sèvis retounen/echanj】
			Apati 1ye fevriye 2018, ZHYT pral ofri yon kantite tantativ sèvis negosyasyon gratis pou retounen/echanj pwodwi san kondisyon. Yon fwa tantativ yo fin itilize, frè pwosesyon yo pral fèt. Tanpri gade sitwèb sa a pou plis detay: Kondisyon yo te pwomèt retounen san rezon. ZHYT pa responsab rezilta final negosyasyon an.				Tout itilizatè (eksepte manm Prime) yo egzante de Frè Sèvis pou premye operasyon retounen/echanj nan chak mwa kalandriye.
							Frè sèvis: Retounen: 5 Yuan Echanj: 10 Yuan
							*Remak: Pou anpeche twòp retounen epi klike sou fèm, ZHYT te kòmanse kolekte frè gradyèl yo nan dat 20 septanm 2018.（Gade: Nouvo Limit Mwa sou Sèvis Retounen/Echanj Gratis）
	Enspeksyon Kalite		Si atik la gen kèk pwoblèm kalite atravè enspeksyon kalite oswa itilizatè a montre defo a nan atik la, ajan fè makèt la dwe tcheke ak vandè a epi ede itilizatè a nan negosyasyon ak vandè a.				\
			Tanpri gade sitwèb sa a pou plis detay: Fason abityèl pou jere pwodwi/pwodwi ki defektye ak pwoblèm kalite.
	Sèvis apre-sale pou pasèl entènasyonal yo		Lè itilizatè a aplike pou sèvis apre-sale nan pasèl la ki gen rapò ak pwoblèm nan nan atik la, si li / li bezwen ajan fè makèt la kontakte vandè a, ajan fè makèt la pral verifye ak vandè a gratis epi voye enfòmasyon verifikasyon an bay. sèvis kliyan an.				\

Remak: tan an pwosesis pou sèvis ekspè ak achte limite a sa sèlman jou travay, ak nan ka ta gen jou ki pa travay oswa jou ferye piblik Lachin nan, li pral ranvwaye nan jou travay pou pwosesis lòd.

Nan ka sitiyasyon espesyal tankou aktivite nou an deyò pou anplwaye yo, Spring Festival ak Double 11 Shopping Evènman, tan an pwosesis nan tout sèvis ki enpòtan pou lòd yo pral ranvwaye nan jou travay, ak ajan fè makèt la pral trete tout demann ou an nan lòd le pli vit ke posib.

 

III. FAQ:

1. Ki kalite pwodwi ajan fè makèt twazyèm pati yo pral bay sèvis pou?

Ajan fè makèt twazyèm pati yo pral bay sèvis ki gen rapò ak achte, domestik apre-lavant, elatriye pou lòd ajan fè makèt yo mete nan ZHYT.

2. Èske gen nenpòt estanda sèvis pou ajan fè makèt twazyèm pati yo? Si se konsa, kisa mwen ta dwe fè si yo pa suiv estanda sa yo?

Tout ajan makèt twazyèm pati yo dwe travay ann akò ak Estanda Sèvis pou Ajan Makèt Twazyèm Pati yo nan ZHYT. Si nenpòt nan yo vyole estanda sa yo, tanpri kontakte sèvis kliyan nou an.

3. Èske mwen ta dwe peye frè sèvis bay ajan fè makèt yo?

Pa gen okenn frè sèvis yo pral chaje pou sèvis ajan makèt jeneral, men pou sèvis ekspè ak sèvis ajan fè makèt ki gen rapò ak platfòm twazyèm-pati, yo pral chaje frè ki enpòtan dapre sistèm nan pri nan ZHYT.

4. Kisa mwen ta dwe fè si mwen vle lanse plent sou ajan fè makèt yo atravè rechèch apre-lavant?

Pou diskisyon apre-lavant oswa plent nan sèvis yo ofri pa ajan fè makèt twazyèm pati yo, tanpri kontakte sèvis kliyan nou an.